信用卡掛失、換卡要收300元　消基會：銀行應合理收費

消基會今（21）日公布信用卡調查，針對市面上流通信用卡的使用年限、污損後補發新卡費用、信用卡掛失費用、調閱簽單手續費等各項目進行調查。調查結果發現，因為卡片污損要換新卡，有3成銀行要收費，手續費最高達300元，消基會呼籲，銀行應合理收費。消基會選擇流通卡數最多的前20家銀行為樣本，針對信用卡的使用年限、污損後補發新卡費用、信用卡掛失費用、調閱簽單手續費等各項目進行調查，結果發現，卡片使用期限最短3年，最長8年，期間難免會因為各種因素導致卡片污損，想要換卡有30%銀行換發新卡需收取費用，雖然主管機關沒有明定應收取多少相關費用，但是在契約中必須載明向持卡人收取的各項手續費。消基會表示，有6家銀行需收取補發費用，其中收費超過100元的有永豐商業銀行每卡300元、台灣新光商業銀行100元、匯豐商業銀行100元、大眾商業銀行晶片卡收費200元。各家銀行信用卡規定不盡相同，申請補發新卡前，消費者應詳讀信用卡契約內容，了解各項手續費的計算方式，避免造成糾紛。信用卡掛失部分，在消費者掛失卡片後，需收取100-200元手續費，而部分銀行高等級的信用卡則免收費，而另有2家銀行，掛失費外另須加收卡片補發費，包括遠東國際商業銀行Combo卡補發加收300元、mc2卡收費200元、大眾商業銀行晶片卡收費200元，消費者在掛失卡片時，最好向銀行問清楚；而銀行業者也要主動告知收費訊息。消基會表示，有關卡片污損的補發費用，以及掛失費用外加補發費用，目前法令未有規定，建議主管機關可參考禮券（包括晶片卡等）相關規定，縮短信用卡換發期限、定期換發信用卡，以及限縮網路上的刷卡金額上限，將有利於防止在非實體通路上的盜刷，不僅符合行政院消保處明年度定型化契約精神，也是實體與虛擬銀行通路結合，對消費者與業者雙贏。消基會也呼籲，很多消費者都擁有一張以上的卡片，申請各項服務前，最好先弄清楚各發卡銀行不同規定，消費者平時應隨時吸收信用卡理性消費的訊息，避免不必要的消費行為。